İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Hizmetin Niteliği
Satın alınan rapor ve içerikler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “anında ifa edilen dijital içerik” niteliğindedir. Bu nedenle hizmet ifasına başlandıktan sonra tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ).
2. Cayma Hakkı İstisnası
Alıcı, ödeme işlemini tamamlayıp hizmetin hazırlanmasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkından feragat etmiş olur. Bu durum, sipariş sırasında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda da açıkça belirtilmiştir.
3. Satıcı Yükümlülüğü
Satıcı, hizmeti sipariş onayından itibaren en geç 5 iş günü içinde elektronik ortamda (e-posta veya online panel) teslim eder. Hizmetin hiç sunulmaması durumunda tüketici bedel iadesi talep edebilir.
4. Gecikme / İfa Edilememe Hali
Mücbir sebepler (internet kesintisi, teknik arıza, doğal afet vb.) nedeniyle hizmetin süresinde sunulamaması halinde, alıcıya durum yazılı olarak bildirilir. Alıcı isterse sözleşmeden dönerek bedel iadesi alabilir.
5. İade Süreci
Bedel iadesi, yalnızca hizmetin hiç sunulmadığı veya satıcı kaynaklı ifa edilemediği hallerde geçerlidir. Bu durumda iade, alıcının ödeme yaptığı yöntemle, 10 iş günü içinde yapılır.
6. İletişim
İptal/iade talepleri yazılı olarak bto.pharm@gmail.com üzerinden Satıcı’ya iletilmelidir.